Returret i Rosas Verden

Du har 14 dages returret på alle varer

Oplysninger om fortrydelsesretten

Du har som forbruger i forbrugerkøb 14-dages fortrydelsesret efter Forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende af erhvervsdrivende i handelskøb. Fortrydelsesretten gælder kun for 1) aftaler indgået ved fjernsalg og 2) aftaler indgået uden for Rosa's Verden forretningssted. Købelovens mangelsregler kan desuden finde anvendelse.

Fortrydelsesretten betyder ikke, at du har en ubetinget ret til at få det fulde beløb for varen retur. Hvis varen er blevet håndteret på en sådan måde, at den ikke har nogen værdi, vil du ikke have krav på at få købesummen retur. For at få den fulde købesum retur, må varen kun være brugt i samme grad, som er accepteret inden købet i en almindelig fysisk butik. Før du sender en vare retur, skal du derfor gøre dig klart, om en almindelig butik ville acceptere den benyttelse af varen den har været udsat for. Du har altså ret til at se varen an og afprøve visse funktioner. Derimod vil returbeløbet kunne nedsættes, såfremt varen har været brugt i en længerevarende periode eller i det hele taget viser tegn på slid.

Udnyttelse af fortrydelsesretten

Ønsker du at gøre brug af din 14-dages fortrydelsesret, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen. Meddelelsen skal gives i form af en utvetydig erklæring på e-mail til rosas@rosasverden.dk. Det er altså ikke nok, at du giver meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten over telefonen.

Ønsker du, at benytte din fortrydelsesret og indleverer i en af vores pick up points, kan du også gøre dette, Rosa's Verden gør opmærksom på, at vi ikke udbetaler kontant, men via bankoverførsel, når varen er beset, og testet af vores tekniske afdeling.

Du kan også roligt købe gaver i god tid. Vi sætter byttemærke på.

Returadressen er:

Rosasverden.dk

Thomhavevej 4, Mjang

6470 Sydals.

REKLAMATIONER

Som køber har du reklamationsret i overensstemmelse med den til enhver tid gældende danske lovgivning. Benyttes reklamationsretten skal kunden sandsynliggøre at varen er købt via rosasverden.dk (eks. ved fremlæggelse af faktura, oplysning af ordrenummer eller anden sikker identifikation af ordren). Rosa's Verden vil naturligvis i det omfang det er muligt være behjælpelig med fremskaffelse af ordreoplysninger, idet rosasverden.dk håndhæver et højt serviceniveau og respekterer dansk lovgivning. Det er dog principielt kundens ansvar at kunne sandsynliggøre købet hos rosasverden.dk.

Navn og adresse skal altid oplyses ved reklamation. Endvidere skal det altid oplyses hvori manglen består.

Har du foretaget købet med betalingskort refunderes købssummen via det anvendte betalingskort. Har du foretaget købet via bankoverførsel bedes du angive navn på banken, registreringsnummer samt kontonummer på den konto du ønsker købssummen refunderet til.

Når du handler på rosasverden.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Rosasverden.dk

Thomhavevej 4, Mjang

6470 Sydals

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

SÆRLIGE FORHOLD:

I fald der oplyses fejlagtig adresse eller andre forhold på kundens side er årsag til at forsendelsen tilbagesendes til rosasverden.dk gensendes ikke fragtfrit uanset ordrens størrelse. Kunden må da svare rosasverden.dk det fulde fragtbeløb i fald bestillingen ønskes gensendt.

FORBEHOLD:

Rosasverden.dk tager forbehold for tastefejl, udsolgte varer, lagerfejl og prisfejl. Tilbud gælder generelt maksimalt så længe lager haves.

KONTAKTOPLYSNINGER

Rosa's Verden

Thomhavevej 4, Mjang

6470 Sydals

CVR-nr.: 14298304

Etableret: 2013

Tlf.: +45 21 51 36 66 (man- fredag: 9 - 14, lør, søn, og helligdage: lukket)

Mail: rosa@rosasverden.dk

Bank: Sydbank

Reg.: 8012

Konto: 2190228

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os på Rosa's Verden, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Rosa's Verden og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til rosasverden.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Rosa's Verden har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Rosa's Verden via e-mail rosa@rosasverden.dk

Cookies

På rosasverden.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på rosasverden.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere rosasverden.dk.