Handelsvilkår når du handler i Rosa's Verden

TILMELD DIG NYHEDSBREV OG FÅ FORDELE.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få adgang til fragtfri dage, særtilbud og ekstra fordele.
Får du ikke nyhedsbrevet? Meld dig til nu. Lige her: Tilmeld dig her.

DAG TIL DAG LEVERING
Bestil inden kl. 12.00 og vi sender samme hverdag. Altid i diskret emballage. I rosasverden.dk ved vi hvor vigtigt det er med god kundeservice og hurtig levering.

FAST LAV FRAGT
DKK 49,- til erhvervsadresse i Danmark. Fragtfrit ved køb for over DKK 600,-
DKK 49,- til privatadresse i Danmark UDEN omdeling. Fragtfrit ved køb af varer for over DKK 600,-
DKK 59,- til privatadresse i Danmark MED omdeling. Uanset ordrestørrelse.

Spar portoen og afhent din ordre på vores lager i Mjang hverdage ml. 9 - 14.

Adressen er: Thomhavevej 4 6470 Sydals. Forudsætningen herfor er dog, at du har bestilt og betalt varerne over nettet.

Shipping outside Denmark:
Leverancer til udlandet: DKK 195,-

Haster din leverance eller skal den leveres til en bestemt dato, anbefaler vi at du skriver det under "bemærkninger" ved din bestiling. Her kan du også skrive en tekst til et evt. kort ved levering af gaver.

FÅ DIN GAVE PAKKET IND, VEDLAGT HÅNDSKREVET KORT OG SENDT DIREKTE TIL MODTAGER. SUPERNEMT!
Du kan benytte dig af vores Gaveservice: vi pakker gerne dine varer ind og vedlægger din personlige hilsen og sender gaven direkte til modtager.
Kald det bare for "inter-glæde". Servicen koster kun 10,- pr. gave.

Du kan roligt købe gaver i god tid. Vi sætter byttemærke på.

Vi er som udgangspunkt lagerførende i alle de varer du finder på vores hjemmeside. Dog kan det forekomme at enkelte varer er udsolgt og der vil være ekstra leveringstid. Er det tilfældet, vil vi kontakte dig.

Vi sidder klar til at hjælpe dig på tlf: +45 21 51 36 66 og mail: rosa@rosasverden.dk
Vores åbningstider er: man-fre: 9 - 14 - lør, søn og helligdage: lukket.

RETURRET

Du har som forbruger i forbrugerkøb 14-dages fortrydelsesret efter Forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende af erhvervsdrivende i handelskøb. Fortrydelsesretten gælder kun for 1) aftaler indgået ved fjernsalg og 2) aftaler indgået uden for Rosa's Verden forretningssted. Købelovens mangelsregler kan desuden finde anvendelse.

Fortrydelsesretten betyder ikke, at du har en ubetinget ret til at få det fulde beløb for varen retur. Hvis varen er blevet håndteret på en sådan måde, at den ikke har nogen værdi, vil du ikke have krav på at få købesummen retur. For at få den fulde købesum retur, må varen kun være brugt i samme grad, som er accepteret inden købet i en almindelig fysisk butik. Før du sender en vare retur, skal du derfor gøre dig klart, om en almindelig butik ville acceptere den benyttelse af varen den har været udsat for. Du har altså ret til at se varen an og afprøve visse funktioner. Derimod vil returbeløbet kunne nedsættes, såfremt varen har været brugt i en længerevarende periode eller i det hele taget viser tegn på slid.

Udnyttelse af fortrydelsesretten

Ønsker du at gøre brug af din 14-dages fortrydelsesret, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen, herefter har du 14 dage til at sende varen retur. Meddelelsen skal gives i form af en utvetydig erklæring på e-mail til rosa@rosasverden.dk. Det er altså ikke nok, at du giver meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten over telefonen.

Ønsker du, at benytte din fortrydelsesret og indleverer i en af vores pick up points, kan du også gøre dette, Rosa's Verden gør opmærksom på, at vi ikke udbetaler kontant, men via bankoverførsel, når varen er beset.

BETALING

Alle priser i rosasverden.dk er i DKK inklusiv 25 % moms, dog beregnes ikke moms ved salg til lande udenfor EU, herunder Grønland. Ved salg til lande udenfor EU, herunder Grønland, er det kundens eget ansvar at svare told eller andre afgifter ved modtagelsen.

Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro og Visa Electron.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra rosasverden.dk. Der kan kun trækkes netop det beløb du har angivet eller mindre – og kun én gang.

Vi bruger en sikker betalingsforbindelse og al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun Nets (tidl. PBS) der har adgang til informationer der vedrører din betaling.

Vælger du betalingsformen bankoverførsel skal du være opmærksom på at din bestilling ikke afsendes før vi kan se din indbetaling i vores system. (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen) Du skal derfor påregne minimum en ekstra dags ekspeditionstid i forhold til betaling med betalingskort. Vores kontonummer er: Sydbank, 8012 - 2190228

ORDREBEKRÆFTELSE

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse når du har afsluttet en handel. Du vil modtage en endelig bekræftelse ved afsendelse af de bestilte varer.

EAN-NUMMER

Vi leverer også til offentlige institutioner og fakturerer elektronisk når du opgiver EAN nummer. Her kan du benytte dig af betalingsmetoden EAN i shoppen og vi sørger for at fakturere elektronisk. I tvivl? Ring gerne på telefon +45 21 51 36 66 eller mail rosa@rosasverden.dk.

REKLAMATIONSRET

Som køber har du reklamationsret i overensstemmelse med den til enhver tid gældende danske lovgivning. Benyttes reklamationsretten skal kunden sandsynliggøre at varen er købt via rosasverden.dk (eks. ved fremlæggelse af faktura, oplysning af ordrenummer eller anden sikker identifikation af ordren). Rosa's verden vil naturligvis i det omfang det er muligt være behjælpelig med fremskaffelse af ordreoplysninger, idet Rosa's Verden håndhæver et højt serviceniveau og respekterer dansk lovgivning. Det er dog principielt kundens ansvar at kunne sandsynliggøre købet hos rosasverden.dk.

Navn og adresse skal altid oplyses ved reklamation. Endvidere skal det altid oplyses hvori manglen består.

Har du foretaget købet med betalingskort refunderes købssummen via det anvendte betalingskort. Har du foretaget købet via bankoverførsel bedes du angive navn på banken, registreringsnummer samt kontonummer på den konto du ønsker købssummen refunderet til.

Når du handler på rosasverden.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Rosa's Verden

Thomhavevej 4

6470 Sydals.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

SÆRLIGE FORHOLD

I fald der oplyses fejlagtig adresse eller andre forhold på kundens side er årsag til at forsendelsen tilbagesendes til rosasverden.dk gensendes ikke fragtfrit uanset ordrens størrelse. Kunden må da svare rosasverden.dk det fulde fragtbeløb i fald bestillingen ønskes gensendt.

FORBEHOLD

rosasverden.dk tager forbehold for tastefejl, udsolgte varer, lagerfejl og prisfejl. Tilbud gælder generelt kun så længe lager haves.

KONTAKTOPLYSNINGER

Rosa's Verden

Thomhavevej 4

6470 Sydals

CVR-nr.: 14298304

Etableret: 2013

Tlf.: +45 21 51 36 66 (man-fre: 9 - 14 - lør, søn, og helligdage: lukket)

Mail: rosa@rosasverden.dk

Bank: Sydbank

Reg.: 8012

Konto: 2190228

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale om køb på Rosa's Verden, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Rosa's Verden og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Rosa's Verden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på rosasverden.dk er Rosa's Verden.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til rosasverden.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Rosa's Verden har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Rosa's Verden via e-mail rosa@rosasverden.dk

Cookies

På rosasverden.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på rosasverden.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.